Archive for the ‘ERA's Internet Service’ Category
dinsdag, december 7th, 2010
Zoeken naar een huis is over het algemeen spannend. Waar je begint, maakt niet zo veel uit. Door te kijken ontstaat ‘vanzelf’ een duidelijker beeld van het soort huizen dat je aanspreekt. Het wordt steeds leuker en bij elk huis dat je tegenkomt leer je.
Door ook in verschillende gemeenten en verschillende wijken te kijken ontdek je bovendien schijnbaar onverklaarbare prijsverschillen die je kunnen helpen om u kritischer op te stellen.
Ruim en royaal om je heen kijken is in elk geval heel wat beter dan vallen voor een bepaald huis en daar blijven hangen. Een dergelijk geval van liefde op het eerste gezicht is bij huizen misschien nog wel riskanter dan tussen mensen. Zodra zich dat voordoet, vervaagt het kritisch vermogen en dreigt het gevaar teveel te betalen. Zo’n woning als jij zoekt dient zich waarschijnlijk wel vaker aan; gun je dus de tijd, als dat mogelijk is.
Als eerste oriëntatie kun je een zoekprofiel op www.era.nl aanmaken met jouw woonwensen. Je ontvangt dan anoniem en automatisch presentaties van woningen die aan jouw zoekprofiel beantwoorden via e-mail.
Een volgende stap om voor jouzelf concreet te maken wat je precies zoekt, is de Woonwenstoets die je samen met jouw ERA-makelaar kunt invullen. Aan de hand hiervan is het zowel voor jouzelf als voor jouw makelaar veel makkelijker om gericht te zoeken en in het beschikbare woningaanbod te selecteren. Daardoor vind je jouw woning sneller.
Tags: Aankoop, ERA makelaar, ERA-makelaars, Huis, Huizenmarkt, Koopwoningen, Koper, woningen, Woningmarkt
Posted in ERA Open Huizen Route, ERA's Internet Service, Makelaardij, Woningmarkt | Reacties uitgeschakeld
vrijdag, mei 28th, 2010
Websitebezoekers van ERA.nl worden tijdens hun bezoek begroet door een live Chat medewerker. Met de inzet van Live Chat van Web1on1.nl speelt ERA in op de behoefte van haar klanten om zaken 7 dagen in de week (ook in avonduren en tijdens het weekend) direct te kunnen regelen.
Arjan Terpstra, Manager e-Commerce van ERA over deze nieuwe service: “Als je bedenkt dat bijna 60% van de websitebezoeken tijdens de avonduren en het weekend zijn, is het natuurlijk niet meer dan logisch dat je daar als organisatie op inspeelt. Wij zijn er nu als de klant er is. We breiden onze openingsuren op deze manier met ruim 250 uur per maand uit”.
Pro-actief
Terpstra: “Bezoekers ontvangen een pro-actieve uitnodiging om een chat aan de gaan. Ze kunnen natuurlijk ook zelf op ieder gewenst moment een chat starten. Bezoekers blijken deze service zeer te waarderen. Zelf vergelijk ik het met de reële wereld; als je winkelt vind je het toch ook prettig als je op het juiste moment door een deskundige medewerker hulp aangeboden wordt?”
Hulp bij navigeren
Bezoekers kunnen met hun vragen bij de Chat assistent terecht. Ook is het mogelijk een direct een afspraak te plannen of hulp te krijgen bij de navigatie. Bijzonder is vooral ook de mogelijkheid van het zogenaamde C0-browsen. Bij Co-browsen kunnen de bezoeker en de Chat assistent gelijktijdig en samen door de website klikken een erg handig hulpmiddel dat voorkomt dat bezoekers onnodig vroegtijdig afhaken omdat ze bepaalde informatie niet snel genoeg kunnen vinden.
Terpstra: “Wij zullen de komende maanden de inrichting van de Chat Service verder optimaliseren. De reacties van de bezoekers zullen ons daar ongetwijfeld handvatten voor bieden”.
Bron: Web 1on1 website
Tags: Arjan Terpstra, Chat, Chat assistant, Chat Service, Co-browsen, era, ERA makelaar, ERA Nederland, ERA-makelaars, ERA.nl, Huis verkopen, huizen, Makelaars, navigeren, Woning, woningen
Posted in ERA's Internet Service | Reacties uitgeschakeld
donderdag, april 30th, 2009
Met de lancering van de nieuwe ERA website is er ook weer een stapje verder richting transparantie op de woningmarkt gezet. Niet zo’n gek idee in deze lastige tijd. Bij elke te kop staande woning op era.nl is het voor sitebezoekers mogelijk zijn of haar mening over de woning te geven. Via ‘beoordeel deze woning’ kan er dan namelijk een waardering van één tot vijf sterren gegeven worden. De verkoper van de woning ziet dan in zijn ERA voor Mij account hoe veel sitebezoekers welke waardering hebben gegeven. Uiteraard blijven de sitebezoekers anoniem. Na het geven van de beoordeling zien de beoordelaars ook het gemiddelde aantal sterren van alle andere beoordelaars.
Deze waardering helpt de verkoper beter inzicht te krijgen in de interesse in de markt. Het aantal internetbezoeken alleen zegt namelijk niet zo veel. Maar als je ook de gemiddelde waardering van de bezoekers weet, kun je daar je verkoopstrategie op aanpassen. Misschien nieuwe foto’s, een andere tekst of nu direct met ERA Bieden en Wonen een internetverkoop opzetten. De betrouwbaarheid van het gemiddelde zal natuurlijk toenemen naarmate er meer beoordelingen zijn.
Tags: era, ERA Bieden en Wonen, ERA voor Mij, ERA website, huizen, Huizenmarkt, Huizenzoekers, Internetbezoeken, internetverkoop bij opbod, on-line, Transparantie, woningen, Woningmarkt, Woningzoekers
Posted in ERA's Internet Service | Reacties uitgeschakeld
woensdag, april 29th, 2009
De afgelopen maanden is achter de schermen gewerkt aan een nieuwe versie van era.nl. In deze rescessie is het vooral belangrijk niet stil te zitten, maar initiatief te nemen.
Dit is inmiddels al weer de 4e versie. Daarom een kort stukje geschiedenis;
De eerste versie van era.nl werd al in 1996 gelanceerd. Jaren voor sites als vbo.nl, zoekallehuizen en Funda. ERA.nl was en is en de eerste woningsite in Nederland. Midden jaren negentig was het publiceren van woningaanbod ‘not done’ in makelaars land. De reacties waren toen dan ook fel en zelfs de rechter kwam er aan te pas. ERA-makelaars stelden zich, vanuit hun ‘Sterk door Service’ gedachte, tot doel transparantie in de woningmarkt te brengen. Als goede dienstverleners begrepen ze dat openheid niemand schaad. Waarom woningzoekers verplichten naar een makelaars kantoor te komen als je de eerste informatie ook direct en snel via internet kon presenteren. Traditionele makelaars waren bang dat deze ‘Nieuwlichterij’ de consument alleen maar in verwarring zou brengen. Uiteindelijk bleek gelukkig het tegendeel en gingen uiteindelijk jaren later ook de traditionele makelaars over stag. Internet heeft met name een positieve impuls gegeven aan de hoeveelheid beeldmateriaal. Waren in 1996 foto’s een uitzondering, is anno 2009 20 foto’s de norm. Ook deed de streaming woningvideo de afgelopen jaren zijn intrede. ERA-makelaars liepen de afgelopen 18 jaar continu voorop in de makelaardij op gebied van communicatie en klantvriendelijkheid. Één van de meest recente ontwikkelingen was de introductie van huizen op Google Earth en TomTom en de samenwerking met Bieden en Wonen. Een ander leuk detail, de ERA site is altijd geheel bannervrij gebleven. Een verademing voor het oog ten opzichte van sommige andere woningsites. Mede dankzij era.nl zijn de ERA makelaars nu het grootste makelaars merk in Nederland. Alle ERA-makelaars zijn ook NVM lid. Zij aan- en verkopen gemiddeld 25% van alle NVM huizen in Nederland per jaar. U ziet onze herkenbare tuinborden immers overal.
In deze nieuwe versie van era.nl staat u als consument weer centraal. Of u nu een woning zoekt, meer over ERA-makelaars wilt weten of klant bent. Er zijn veel mogelijkheden tot zoeken van woningen daarbij zijn er meer kaarten waar op gezocht kan worden. Door de eenvoudige en visuele wijze van zoeken wordt dat zoeken met de kaart steeds populairder. De woningpresentatie hebben nu drie weergave opties; Kijk, Kijk en Lees en Lees. Zo kun u de woninginformatie bekijken op de wijze zoals u dat wenst. We hebben gestreefd naar rust en overzichtelijkheid. Er zijn ook vele nieuwe mogelijkheden, zoals full-screen foto’s, plattegronden en de mogelijkheid uw waardeoordeel over een te koop staande woning te geven doormiddel van het toekennen van sterren.
Aan de nieuwe site wordt nog wel gewerkt dus het kan zijn dat de site de komende weken af en toe wat langzaam is of dat sommige pagina’s nog niet bereikbaar zijn. Alvast bedankt voor uw begrip en veel plezier op de nieuwe ERA site.
Tags: era, ERA Bieden en Wonen, ERA Earth, ERA website, ERA-makelaars, Funda, Huis verkopen, huizen, Makelaars, Makelaarsnetwerk, TomTom, Woningaanbod, woningen, Woningvideo, Woningzoekers
Posted in ERA's Internet Service | Reacties uitgeschakeld